Dokumenty
Odwołania i zwroty
Co się dzieje, gdy trzeba odwołać rezerwację albo wydarzenie, i kiedy przysługuje zwrot pieniędzy.
Strona nie sprzedaje online
Przez tę stronę nie kupisz niczego: nie ma koszyka, płatności ani zamówień z dostawą. Nie ma tu więc umów zawieranych na odległość, a co za tym idzie — nie ma czego zwracać w trybie czternastodniowego odstąpienia.
Usługa gastronomiczna świadczona w restauracji w oznaczonym dniu i tak jest wyłączona z prawa odstąpienia. Poniżej opisujemy to, co rzeczywiście ma znaczenie.
Odwołanie rezerwacji stolika
Rezerwacja stolika jest bezpłatna i nie wiąże się z płatnością z góry. Odwołasz ją przez serwis mojstolik.pl albo telefonicznie pod numerem restauracji.
Opłata rezerwacyjna przy dużych grupach: do uzupełnieniaczy restauracja ją pobiera; jeśli tak, jej wysokość i warunki zwrotu.
Wydarzenia i przyjęcia
Warunki organizacji wydarzenia ustalamy indywidualnie i potwierdzamy na piśmie lub mailem. Tam też określamy zasady zadatku i terminy odwołania.
Zadatek: do uzupełnieniawysokość, termin bezkosztowego odwołania i zasady zwrotu przy odwołaniu późniejszym.
Bony i vouchery
do uzupełnieniaczy restauracja sprzedaje bony podarunkowe; jeśli tak: okres ważności, zasady wykorzystania i to, czy niewykorzystany bon podlega zwrotowi
Reklamacja usługi
Jeżeli coś poszło nie tak, powiedz obsłudze na miejscu — wtedy zwykle da się to naprawić od razu. Reklamację możesz też złożyć później na kontakt@restauracjavoda.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.